Terms of Service

Dengan menggunakan website, menghubungi SpaceWeb.id, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms of Service ini.

Jika terdapat kesepakatan tertulis, invoice, proposal, atau kontrak proyek yang memiliki ketentuan khusus, maka dokumen tersebut berlaku bersama Terms of Service ini sepanjang tidak saling bertentangan.

SpaceWeb.id menyediakan layanan digital yang dapat mencakup pembuatan website company profile, landing page, toko online, web app, redesign website, maintenance, integrasi AI, integrasi pihak ketiga, optimasi dasar, dan layanan terkait lain sesuai kesepakatan.

Ruang lingkup pekerjaan, fitur, jumlah halaman, timeline, biaya, revisi, dan deliverable mengikuti penawaran atau kesepakatan yang telah disetujui oleh pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab menyediakan informasi, materi konten, logo, gambar, legalitas, akses teknis, dan persetujuan yang dibutuhkan agar proyek dapat berjalan lancar.

Pelanggan memastikan bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, hukum, atau hak pihak lain. SpaceWeb.id tidak bertanggung jawab atas klaim yang timbul dari materi yang diberikan oleh pelanggan.

Biaya layanan, metode pembayaran, termin pembayaran, dan jadwal pelunasan mengikuti invoice atau kesepakatan yang diberikan. Proyek dapat dimulai setelah pembayaran awal diterima, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pekerjaan, penundaan delivery, penghentian sementara layanan, atau pembatasan akses terhadap hasil pekerjaan sampai kewajiban pembayaran diselesaikan.

Revisi dilakukan sesuai jumlah dan batasan yang tercantum dalam paket, proposal, atau kesepakatan proyek. Revisi mencakup penyempurnaan dari pekerjaan yang sudah disepakati, bukan perubahan konsep utama atau penambahan fitur baru.

Permintaan di luar scope awal, seperti penambahan halaman, fitur, integrasi, perubahan alur sistem, atau perubahan desain besar, dapat dikenakan biaya dan penyesuaian timeline.

Timeline pengerjaan merupakan estimasi berdasarkan scope dan kelengkapan materi. Keterlambatan dari pihak pelanggan dalam memberikan materi, feedback, akses, atau persetujuan dapat memengaruhi jadwal penyelesaian proyek.

SpaceWeb.id akan berupaya menyelesaikan pekerjaan sesuai timeline yang disepakati, namun keterlambatan dapat terjadi karena perubahan scope, kendala teknis pihak ketiga, force majeure, atau kondisi lain di luar kendali wajar.

Setelah pembayaran diselesaikan, pelanggan berhak menggunakan hasil akhir pekerjaan sesuai tujuan proyek. Materi asli milik pelanggan tetap menjadi milik pelanggan.

SpaceWeb.id dapat menggunakan komponen, framework, library, template internal, struktur kode umum, atau metode kerja yang telah dimiliki sebelumnya untuk mempercepat dan menjaga kualitas pengerjaan. Hak atas aset internal tersebut tetap dimiliki oleh SpaceWeb.id atau pemilik lisensi masing-masing.

Biaya domain, hosting, plugin premium, API berbayar, payment gateway, email bisnis, storage, CDN, atau layanan pihak ketiga lain dapat terpisah dari biaya jasa pembuatan website, kecuali dinyatakan termasuk dalam penawaran.

Ketentuan, performa, downtime, perubahan harga, pembatasan, atau kebijakan layanan pihak ketiga berada di luar kendali SpaceWeb.id.

Dukungan setelah proyek selesai mengikuti paket atau kesepakatan yang berlaku. Maintenance dapat mencakup perbaikan bug, update konten ringan, monitoring, backup, atau pengembangan lanjutan sesuai layanan yang dipilih.

Permintaan dukungan yang disebabkan oleh perubahan akses, modifikasi pihak lain, gangguan hosting, kerusakan karena plugin pihak ketiga, atau perubahan sistem eksternal dapat dikenakan biaya tambahan.

Pembatalan proyek oleh pelanggan setelah pekerjaan dimulai dapat menyebabkan pembayaran yang telah masuk tidak dapat dikembalikan, terutama jika pekerjaan, riset, desain, pengembangan, atau alokasi waktu telah berjalan.

Refund, jika ada, akan ditinjau berdasarkan progres pekerjaan, biaya yang telah timbul, dan kesepakatan tertulis antara pelanggan dan SpaceWeb.id.

SpaceWeb.id tidak menjamin peningkatan penjualan, traffic, ranking SEO, leads, atau hasil bisnis tertentu, karena hasil tersebut dipengaruhi oleh banyak faktor di luar pembuatan website, termasuk strategi pemasaran, kualitas produk, harga, layanan pelanggan, persaingan, dan aktivitas operasional pelanggan.

Tanggung jawab SpaceWeb.id terbatas pada penyediaan layanan sesuai scope yang disepakati.

SpaceWeb.id dapat memperbarui Terms of Service ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Terms of Service ini, hubungi SpaceWeb.id melalui WhatsApp resmi atau kanal kontak yang tersedia di website.